Réponse rapide
Au Maroc, toute voiture de location est obligatoirement assurée. L’assurance de base couvre la responsabilité civile et les dommages matériels au véhicule (avec une franchise). Des options complémentaires permettent de réduire ou supprimer cette franchise.
Les garanties incluses par défaut
Chez DOUNIAZAD CAR, chaque location inclut :
- Responsabilité civile (dommages à des tiers)
- Assurance tous risques du véhicule
- Assistance 7j/7 par téléphone et WhatsApp
Qu’est-ce qu’une franchise ?
La franchise est le montant qui reste à votre charge en cas de sinistre. Elle varie selon la catégorie du véhicule et sert à responsabiliser le conducteur.
Comment réduire la franchise ?
Selon la catégorie, il est possible de souscrire une option de rachat de franchise partielle ou totale. Cette option se paie généralement en supplément au moment de la signature du contrat.
Ce qui n’est pas couvert (exclusions courantes)
- Conduite sous influence d’alcool ou de stupéfiants
- Utilisation en dehors du réseau routier autorisé
- Prêt du véhicule à un conducteur non déclaré
- Dommages intentionnels
- Perte des clés (souvent facturée à part)
Que faire en cas d’accident ou de sinistre ?
- Sécurisez la zone et vérifiez qu’il n’y a pas de blessés.
- Contactez la police pour établir un procès-verbal (obligatoire au Maroc).
- Appelez notre équipe immédiatement : 0633082437.
- Prenez des photos du véhicule et de la scène.
- Ne quittez pas les lieux avant l’arrivée des autorités.
La caution : un dépôt, pas une assurance
La caution demandée à la prise du véhicule est un dépôt destiné à couvrir la franchise en cas de sinistre. Elle est restituée lors du retour du véhicule si aucun dommage n’est constaté.
Cartes bancaires premium : attention
Certaines cartes bancaires haut de gamme (Visa Premier, Mastercard Gold, etc.) proposent une assurance complémentaire pour les voitures de location. Vérifiez auprès de votre banque avant votre voyage.
Assurance et documents
L’attestation d’assurance du véhicule vous est remise avec le contrat. Gardez-la en permanence dans la voiture — elle peut vous être demandée lors d’un contrôle routier.
Une question sur nos garanties ? Contactez-nous ou consultez notre guide des documents nécessaires.